Perdeu dinheiro com chargeback indevido no seu e‑commerce?

Não. É possível contestar chargebacks indevidos tanto na via administrativa quanto judicial. A atuação jurídica especializada aumenta significativamente as chances de reversão, especialmente quando há provas documentais da venda e entrega.

Sim, é juridicamente possível buscar a restituição. Cada caso é analisado individualmente para definir a viabilidade da estratégia judicial ou extrajudicial

O prazo varia conforme a complexidade do caso. Negociações extrajudiciais podem ter resultado em 30 a 90 dias. Ações judiciais podem variar de 6 meses a 2 anos. Priorizamos sempre a solução mais rápida e econômica para o cliente.

Sim. Além da recuperação financeira direta, a atuação jurídica cria precedentes que inibem novos chargebacks abusivos e fortalece a posição da sua empresa perante operadoras e instituições financeiras.

Sim. Embora o escritório esteja na Av. Paulista em São Paulo, atendemos empresas de todos os estados por meio de consultoria digital e videoconferências, com processos judiciais em qualquer comarca do país.

O chargeback legítimo ocorre quando há problemas reais (produto não entregue, defeituoso ou compra não reconhecida). O fraudulento acontece quando o consumidor recebe o produto corretamente mas solicita estorno alegando falsamente não ter recebido. Nossa especialidade é identificar e combater chargebacks fraudulentos.

Trabalhamos com modelos flexíveis de honorários conforme o perfil do caso — incluindo, em muitas situações, honorários de êxito (você paga proporcionalmente ao valor efetivamente recuperado). A análise inicial do caso é gratuita e sem compromisso: após avaliar a viabilidade, apresentamos a proposta comercial antes de qualquer ação.

Os prazos variam conforme a bandeira do cartão (Visa, Mastercard, Elo) e o tipo de chargeback — geralmente entre 20 e 45 dias na via administrativa. Mesmo perdidos esses prazos, a via judicial permanece aberta por anos. Por isso é crucial procurar orientação jurídica o quanto antes: quanto mais fresca a documentação (prova de entrega, conversas, nota fiscal), mais forte fica a defesa.

Sim. Atendemos empresas de todos os estados do Brasil de forma 100% online. A análise inicial é feita por WhatsApp ou videoconferência, a documentação é enviada digitalmente e os processos judiciais são ajuizados na comarca mais vantajosa para o cliente. Você não precisa se deslocar a São Paulo em nenhum momento.